A projekt kereteiben olyan megoldásokat kerestünk, amik lehetővé teszik Budapest XXII. kerületének lakói számára a nyilvános helyekkel kapcsolatos problémák bejelentését és nyomonkövetését. Mivel a legtöbb ilyen problémát menet közben jelentik be, a gyors telepítés, a könnyű használhatóság és a stabilitás kulcsfontosságúak voltak céljaink elérése érdekében.
![](https://blog.appcorner.eu/content/images/2020/05/bp22-image-3-a441d5e74c9b6c61846b4c0284ee0e198d098e3c680d5520127f4165735fb305.jpg)
A tanulás kulcsfontosságú
A nyilvános, végfelhasználóknak szánt appokat leszámítva ez a projekt magában foglalta a problémák kezelésére szolgáló háttérrendszer kialakítását is. A háttérrendszert főként az önkormányzat munkatársai használják, akik már hosszú ideje foglalkoztak ilyen típusú lakossági visszajelzésekkel. Teljesen új folyamat létrehozása nem mindig a legjobb megoldás, és bizonyos esetben nem is lehetséges. Kihívás lehet viszont létrehozni valamit, ami zökkenőmentesen beilleszkedik egy meglévő folyamatba, miközben gyorsabbá és modernebbé teszi azt. Különösen, ha figyelembe vesszük, hogy a közigazgatás egy ismeretlen, új terület volt számunkra. A hasonló projektekben döntő fontosságú, hogy szorosan együttműködjünk az ügyfeleinkkel és a saját szakterületükön szerzett tapasztalataikra támaszkodhassunk annak érdekében, hogy minél hasznosabb terméket hozhassunk létre.
![](https://blog.appcorner.eu/content/images/2020/05/bp22-image-2-8cacf0e26d2eb47f1607a78fed760eaf5217c7a9d2180929309010f8ea20d152-1.jpg)
Visszajelzés és iterációk
A konkrét elképzelés és a jó stratégiai kivitelezés ellenére gyakran találjuk magunkat olyan helyzetben, amikor néhány részlet hiányzik, amik valójában sokkal könnyebbé tehetnék a felhasználók életét. Felbecsülhetetlen értékű dolog visszajelzést kapni azoktól, akik ténylegesen, napi szinten használják a terméket. A folyamatos visszajelzések segíthetnek abban, hogy a kezdeti prototípust több iteráción keresztül egy kedvelt, mégis hatékony eszközzé fejlesszük.